Derecho de desistimiento en contratos con consumidores
Si contrata a distancia como consumidor y le corresponde el derecho legal de desistimiento, dispone, por regla general, de 14 días naturales. Para los servicios, el plazo comienza normalmente el día en que se celebra el contrato, siempre que se cumplan los requisitos legales.
Cómo ejercer el desistimiento
Basta con comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. No es necesario justificarla. Puede dirigir la comunicación a Evaluacion Ambiental, SL, Calle Juan Bravo, n.º 3, portal A, 28006 Madrid. Contacto: +34 679 225 487, [email protected].
Ejemplo de comunicación inequívoca:
Por la presente comunico mi desistimiento del
contrato relativo al servicio de valoración o examen acordado. Les ruego que confirmen su recepción.
Inicio del servicio antes de que venza el plazo
Si solicita expresamente que un servicio de pago comience durante el plazo de desistimiento, esto puede afectar al importe que deba abonar si desiste y, en ciertos casos, al propio derecho. Los requisitos legales se atenderán por separado antes de iniciar el servicio anticipadamente.
Cuando un servicio de pago se haya ejecutado íntegramente, el derecho de desistimiento puede extinguirse si su ejecución comenzó con su consentimiento expreso previo y usted reconoció que perdería ese derecho una vez completada la prestación, conforme a la normativa aplicable.
Reembolsos
Si ejerce válidamente el derecho de desistimiento y ha efectuado pagos, se devolverán los importes que correspondan conforme a la ley. Si el servicio comenzó a petición expresa suya antes del desistimiento, podría exigirse un importe proporcional a la parte ya prestada, siempre que se cumplan los requisitos legales.
Cancelaciones fuera del desistimiento legal
Para cambios de cita o cancelaciones fuera del derecho legal de desistimiento se aplican las condiciones acordadas individualmente. Solo se cobrarán gastos previstos por la ley o pactados previamente.
El resultado esperado no determina el reembolso
Una valoración profesional puede diferir de la hipótesis inicial del cliente. Que una pieza no resulte rara, especialmente antigua o valiosa no supone por sí solo un incumplimiento del servicio acordado si este se prestó conforme al contrato.
Última actualización: 23/09/2026